Última actualización: 12 de julio de 2026
1.Quiénes somos
VIROapp es una aplicación móvil operada por SERVICIOS UROLÓGICOS DE OCCIDENTE S.A.S. (SUROCC S.A.S.), NIT 902.027.924-1, domiciliada en Calle 10 Oeste # 38-286, Cali, Colombia (“la Compañía”). Al crear una cuenta o usar VIROapp aceptas estos términos; si no estás de acuerdo, no uses la aplicación.
2.Naturaleza del servicio
VIROapp es una herramienta de mejoramiento personal y educación. NO es un dispositivo médico, NO presta servicios de salud, NO emite diagnósticos, NO prescribe ni sustituye tratamientos, y su uso NO crea una relación médico-paciente. Ante cualquier condición o preocupación de salud, consulta a un profesional. Nunca desatiendas un consejo médico ni retrases una consulta por algo que hayas leído o escuchado en VIROapp.
3.No es para emergencias
VIROapp no está diseñada para situaciones de emergencia. Si presentas una urgencia médica, contacta a los servicios de emergencia de tu país.
4.Elegibilidad
Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Al registrarte declaras que cumples estos requisitos.
5.Cuenta
Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada desde tu cuenta. La cuenta es personal e intransferible. Debes suministrar información veraz.
6.Suscripciones y pagos
El acceso completo requiere una suscripción: mensual (USD 9,99) o anual (USD 79,99), con período de prueba gratuito de 3 días para nuevos usuarios. Los precios pueden variar según país e impuestos. Los pagos se procesan exclusivamente a través de App Store o Google Play, bajo sus propios términos. La suscripción se renueva automáticamente salvo que la canceles al menos 24 horas antes de la renovación desde la configuración de suscripciones de tu tienda. La prueba gratuita se convierte en suscripción de pago si no se cancela antes de su vencimiento.
7.Cancelaciones y reembolsos
Puedes cancelar en cualquier momento desde tu tienda; conservarás el acceso hasta el final del período pagado. Las solicitudes de reembolso se gestionan a través de Apple o Google conforme a sus políticas, sin perjuicio de los derechos que la ley colombiana te otorgue como consumidor.
8.Propiedad intelectual
Todos los contenidos de VIROapp —audios, textos, guiones, cuestionarios, marcas, logos, diseño e interfaz— son propiedad de la Compañía o de sus licenciantes. Tu suscripción te otorga una licencia personal, limitada, no exclusiva e intransferible. No puedes copiar, grabar, distribuir, revender, modificar ni crear obras derivadas.
9.Uso aceptable
Te comprometes a no usar VIROapp para fines ilícitos, a no intentar vulnerar su seguridad, a no realizar ingeniería inversa y a no usar la aplicación en nombre de terceros sin autorización.
10.Privacidad
El tratamiento de tus datos se rige por la Política de Privacidad disponible en viroapp.co, que hace parte integral de estos términos.
11.Disponibilidad y cambios
Trabajamos para mantener la aplicación disponible y actualizada, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos modificar, agregar o retirar funciones y contenidos para mejorar el servicio.
12.Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la Compañía no será responsable por daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso de la aplicación. Nada en estos términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley colombiana, ni los derechos irrenunciables del consumidor.
13.Terminación
Puedes dejar de usar VIROapp y eliminar tu cuenta en cualquier momento. La Compañía puede suspender o terminar cuentas que incumplan estos términos, notificándolo cuando la ley lo exija.
14.Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier consulta: soporte@viroapp.co.