Última actualización: 19 de septiembre de 2026
1.Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es SERVICIOS UROLÓGICOS DE OCCIDENTE S.A.S. (SUROCC S.A.S.), NIT 902.027.924-1, con domicilio en Calle 10 Oeste # 38-286, Cali, Valle del Cauca, Colombia. Canal de contacto para asuntos de datos personales: soporte@viroapp.co.
2.Alcance
Esta política aplica al uso de la aplicación móvil VIRO (marca registrada VIROapp) y del sitio web viroapp.co. Al crear una cuenta y usar la aplicación, declaras que la has leído y aceptado.
3.Datos que tratamos
- Datos de cuenta: correo electrónico y credenciales de acceso.
- Datos de uso: sesiones reproducidas, check-ins, preferencias y configuración.
- Respuestas a cuestionarios de autoconocimiento (“Punto de Partida”) y registros relacionados con tu vida íntima.
- Datos técnicos mínimos de conexión (como la dirección IP), tratados por nuestros proveedores de infraestructura para poder operar el servicio.
- Datos de suscripción: estado y transacciones gestionadas por App Store o Google Play. VIRO no recibe ni almacena números de tarjetas ni datos financieros completos.
Ni la aplicación móvil VIRO ni el sitio web viroapp.co integran herramientas de analítica, publicidad o reporte de errores de terceros. No usamos identificadores publicitarios ni rastreamos tu actividad fuera de la aplicación.
4.Datos sensibles
Algunas de las respuestas y registros que decides ingresar en VIRO se relacionan con tu vida sexual y tu salud, y por lo tanto son datos sensibles conforme a la Ley 1581 de 2012. Su suministro es completamente facultativo: puedes usar partes de la aplicación sin entregarlos. Al responder los cuestionarios o registrar información de este tipo, otorgas tu autorización previa, expresa e informada para su tratamiento con las finalidades descritas en esta política. Puedes revocar esta autorización y solicitar la supresión de estos datos en cualquier momento.
5.Finalidades
Tratamos tus datos exclusivamente para: (a) prestar el servicio; (b) gestionar tu suscripción; (c) enviarte notificaciones si las activas; (d) atender solicitudes de soporte; (e) mejorar la aplicación mediante el análisis de datos agregados de nuestra propia base de datos, sin herramientas de terceros; (f) cumplir obligaciones legales. No vendemos tus datos. No los usamos para publicidad de terceros. No los compartimos con redes sociales.
6.Encargados y transferencia internacional
Para operar, VIRO usa proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (infraestructura en la nube, autenticación, base de datos, gestión de suscripciones). Algunos almacenan información en servidores fuera de Colombia. En todos los casos exigimos estándares de seguridad y confidencialidad, y el tratamiento se limita a las finalidades de esta política.
7.Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, controles de acceso por usuario a nivel de base de datos y principio de mínimo privilegio. Ningún sistema es infalible; notificaremos los incidentes de seguridad conforme a la ley aplicable.
8.Tus derechos
Como titular tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, a solicitar prueba de la autorización, a ser informado sobre el uso, a revocar la autorización y a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Escribe a soporte@viroapp.co desde el correo registrado. Consultas: 10 días hábiles. Reclamos: 15 días hábiles.
9.Eliminación de cuenta y retención
Puedes eliminar tu cuenta desde la aplicación o escribiendo a soporte@viroapp.co. Al hacerlo, tus datos se suprimen o anonimizan en un plazo razonable, salvo los que debamos conservar por obligación legal. Los datos de suscripción gestionados por App Store o Google Play se rigen además por sus políticas.
10.Menores de edad
VIRO está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, será eliminada.
11.No es un servicio médico
La información que ingresas en VIRO no constituye una historia clínica, y el uso de la aplicación no crea una relación médico-paciente con SUROCC S.A.S. ni con ninguna persona.
12.Cambios
Podemos actualizar esta política. Si el cambio es sustancial, te lo informaremos dentro de la aplicación antes de que entre en vigencia. La versión vigente estará siempre disponible en viroapp.co.